Política de Reembolso
Alcance de la garantía de RONTIL S.A.
LOS PRODUCTOS vendidos por RONTIL S.A. están garantizados contra todo defecto de material o de fabricación.
La presente garantía tiene una validez de un año a partir de la fecha de recibo de los Productos por parte del cliente.
La garantía dejará de aplicarse en los siguientes casos:
• Cuando LOS PRODUCTOS estén dañados durante su transporte o hubieran sido almacenados de forma inadecuada por EL CLIENTE;
• Utilización defectuosa de LOS PRODUCTOS y en particular en el caso donde LOS PRODUCTOS hubieran sido expuestos fuerzas excesivas (mecánicas, químicas, eléctricas o térmicas, etc. …) que excedan las condiciones establecidas por las normas EN 840 párrafos 1 a 6, EN 13071 párrafos 1 y 2, y EN 12574 párrafos 1 a 3 ;
• Negligencia o falta de vigilancia o mantenimiento por parte del CLIENTE;
• Montaje, ensamblaje o reparación defectuosa realizada por EL CLIENTE o cualquier otra persona distinta de RONTIL S.A. sin el acuerdo previo por escrito de RONTIL S.A.;
• La ineptitud o defectuosidad de LOS PRODUCTOS como resultado de superar los valores límites de utilización (intervalo de temperatura, tensión máxima, etc…) tal y como están definidas por RONTIL S.A., o por una incorrecta elección de aplicación;
• Alteración de las marcas, los números de serie o los sellados de juntas de LOS PRODUCTOS;
• Utilización de productos químicos nocivos sobre LOS PRODUCTOS;
• Cuando el usuario no haya utilizado el camión o máquina de lavado apropiados (barra de amortiguación, peine…) tal y como especifica la norma EN 1501-5 ;
• Recogida de residuos no efectuada en conformidad con las normas EN1501-5 y EN 840 párrafo 1 a 6 en lo que se refiere a los contenedores de ruedas;
• Recogida de residuos no efectuada en conformidad con la norma EN 13071 párrafo 1 y 2 en lo que se refiere a contenedores fijos de residuos elevados en alto y vaciados por debajo, o según la guía de utilización proporcionada por RONTIL S.A.;
• Recogida de residuos no efectuada en conformidad con las normas EN1501-5 y EN 12574 párrafos 1 a 3 en lo relativo a contenedores de residuos fijos de gran capacidad para la elevación de contenedores con pernos, doble pernos o argollas;
• Cuando el espacio de elevación deba estar asegurada por un técnico de recogida;
• Recogida manual de los residuos;
La garantía no se aplicará a los consumibles tales como fusibles, baterías, pilas de tarjetas RAM, etc…
Se conviene expresamente que la garantía está estrictamente limitada a elección de RONTIL S.A., bien sea por la sustitución o por la reparación de LOS PRODUCTOS reconocidos como defectuosos por RONTIL S.A., con la exclusión expresa de toda forma de indemnización por un perjuicio ocasionado directa o indirectamente, principalmente por la falta de ganancia o pérdida de beneficios.
Lo anteriormente expresado constituye la totalidad de la garantía de RONTIL S.A. y sustituye a cualquier otra garantía expresa, implícita o reglamentaria.
La reparación o sustitución de LOS PRODUCTOS defectuosos durante el período de garantía no prolongará el plazo de garantía inicial.
Ejecución de la garantía
EL CLIENTE deberá inspeccionar LOS PRODUCTOS enviados por RONTIL S.A. en el momento de la entrega.A partir de la recepción de LOS PRODUCTOS, EL CLIENTE dispondrá de un plazo de cuarenta y ocho (48) horas para efectuar las observaciones necesarias en caso de pérdida o daño aparente que afecten a LOS PRODUCTOS y deberá informar inmediatamente a RONTIL S.A.
En los otros casos, EL CLIENTE dispondrá de catorce (14) días a partir de la recepción de LOS PRODUCTOS en sus locales, para formular las observaciones de su estado por escrito (fax, e-mail, mensajero).
La falta de comunicación de las observaciones en los plazos indicados anteriormente, EL CLIENTE deberá aceptar LOS PRODUCTOS suministrados.
En el caso donde aparezca un defecto (general o técnico) en un PRODUCTO durante el período de garantía tal como figura estipulado en la presente cláusula, EL CLIENTE informará RONTIL S.A. por escrito, en los 14 días siguientes a la percepción del defecto.
En ambos casos, EL CLIENTE deberá indicar el PRODUCTO que se trata, la naturaleza técnica del posible defecto, las condiciones de almacenamiento en sus propios almacenes o fábricas y/ del cliente en su caso, así como las condiciones de utilización.
Cuando RONTIL S.A. lo solicite, EL CLIENTE deberá (i) enviar el PRODUCTO defectuoso a la casa central de RONTIL S.A., o bien (ii) facilitar a RONTIL S.A. un acceso in situ al PRODUCTO defectuoso para que pueda verificar si dicho defecto está cubierto por la garantía (o las garantías técnicas) aplicable(s).
En el caso en que se comprobase que el defecto en cuestión está cubierto por la garantía (o las garantías técnicas) aplicable(s), RONTIL S.A. deberá, a su elección y a su coste, reparar o sustituir el PRODUCTO defectuoso teniendo en cuenta el planning de fabricación y la disponibilidad del PRODUCTO.